Bonjour, je suis Arnaud Bottereau

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Biographie et Approche

Arnaud conduit depuis plus de dix ans des démarches qualité dans des contextes d'activités multi-sites avec des spécialisations dans la santé, le médico-social, la banque, l'assurance et les technologies de l'information. Il réalise aussi des audits de certification pour l'Afnor avec l'ISO 9001 et les référentiels de Certification de Service.
Parce qu'il a été lui-même responsable qualité, Arnaud a une approche pragmatique des démarches de progrès. Il a aussi beaucoup travaillé dans le domaine du Marketing et de la Communication interne avec pour objectifs la circulation des informations et les pratiques participatives. Il saura vous aider à accomplir les changements que vous aurez choisis avec pédagogie et efficacité.

 

Expertises

• Auditeur certificateur (Afnor) et auditeur interne externe. Spécialiste en organisation
• Installation et mise en application du référentiel ISO 9001 en Multisite
• Etudes marketing des organisations (industries et services)
• Développement et Management des Ressources Humaines
• Identité visuelle, communication externe et communication interne, technologies de l'information.

 

Exemples de réalisations

• Conception et déploiement d‘une démarche qualité Multisite au sein de l’Assurance Maladie activité « bilan de santé » mélangeant des structures publiques et privées
• Création et design de sites internets avec plateforme de RDV, newsletter, sondages, plaquettes virtuelles