A disposer horizontalement pour que les participants y placent chaque carte

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Plateau de diagnostic IMPORTANCE x SATISFACTION
Permet aux participants d'exprimer leurs avis sur les niveaux de performances du processus, et sur les forces et sur les faiblesses associées

A disposer verticalement pour que les participants y affichent par post-it les opportunités d'amélioration

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Plateau de sélection des actions
Permet aux participants de formuler les opportunités d'amélioration et de sélectionner puis de définir les actions de progrès à engager

Cartes REVUE DE PROCESSUS à faire défiler par l'animateur afin que les participants portent leur diagnostic pour chaque critère de performance du processus

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Cartes à jouer en version Images & pdf
Permet aux participants d'analyser le processus sur chaque critère de performance dans les trois domaines Clients, Efficacité opérationnelle et Personnel

A l'usage de l'animateur afin de pouvoir préparer et animer l'atelier

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GUIDE mode d'emploi de l'Atelier
Décrit toute l'animation de l'atelier, à la fois dans ses objectifs, ses principes et son déroulé - Indique également les astuces et les écueils à éviter