Questions générales

+ Pourquoi confier à l'extérieur mon audit interne ?

L'audit interne constitue une exigence de la norme ISO 9001. Le fait de le confier à l'extérieur vous permet de vous préparer et de l'utiliser comme un levier de changement efficace et objectif tout en conservant la maitrise.

+ L'auditeur va-t-il pouvoir me conseiller ?

Oui absolument ! Il est là pour cela ... Contrairement à un organisme de certification, nos auditeurs vous conseillent sur la meilleure efficacité de votre Système Qualité.

+ Combien cela va-t-il me coûter ?

Le prix de votre audit interne dépend directement du nombre de jours qui sont nécessaires. Ce prix est transparent, net de tout frais supplémentaire hormis les frais de transport et d'hébergement éventuels.

+ Pourquoi choisir Stratéis plutôt qu'une autre société ?

Stratéis est composée exclusivement de professionnels de l'audit, dont les 3 associés ont exercé des responsabilité de directions opérationnelles pendant 10 ans au sein d'Afnor Certification.
Avec Stratéis, vous disposez d'une structure à taille humaine, réactive et pour laquelle chaque client est important.

+ Pourquoi choisir Stratéis plutôt qu'un auditeur exerçant en libéral ?

Vous bénéficiez avec Stratéis d'une supervision technique "bout en bout" vous assurant une qualité irréprochable et d'un pool d'auditeurs vous permettant d'alterner les points de vue.

+ Puis-je utiliser l'attestation d'audit PEPP'S à l'extérieur ?

Oui bien sûr. Cette attestation est la preuve que vous avez effectué un audit ISO 9001 par un organisme externe et avec un auditeur dûment qualifié.

Les auditeurs

+ Quels sont les profils des auditeurs ?

Tous nos auditeurs sont certifiés pour l'audit tierce partie ICA ou IRCA. Ils sont par ailleurs spécialement sélectionnés sur la base d'une expérience minimale d'une dizaine d'années d'audit et d'une expérience avérée dans les domaines d'activités de nos clients.

+ Comment mon auditeur est-il sélectionné ?

Votre auditeur est sélectionné pour sa connaissance de votre secteur d'activité, sa disponibilité pour la période que vous souhaitez et pour sa localisation géographique.

+ Dois-je changer d'auditeur entre deux audits successifs ?

Il est recommandé de conserver le même auditeur pendant un cycle de certification (3 ans), puis d'alterner afin de bénéficier d'un nouveau regard et de nouvelles perspectives.

La préparation de l'audit

+ Comment se déroule la préparation de l'audit ?

Dès votre acceptation du devis, l'auditeur prend contact avec vous afin de préparer l'audit. Vous échangez avec lui sur votre contexte et sur vos objectifs précis pour cet audit. A partir de ces éléments, l'auditeur établit le programme détaillé afin que vous puissiez lancer les invitations.

+ Qui établit le programme de l'audit ?

C'est l'auditeur qui est responsable de la production du programme, qui doit être établi au plus tard 2 semaines avant l'audit. Il a néanamoins besoin préalablement de vos informations de contexte.

+ Qui lance les invitations aux participants ?

Vous vous chargez de lancer les invitations aux participants à partir du programme établi avec l'auditeur.

La réalisation de l'audit

+ Qui participe aux interviews ?

Pour chaque thème de l'audit, vous choisissez les personnes les mieux à même de répondre. Ce sont souvent des interviews de petits groupes, entre 1 et 4 personnes.

+ Où les interviews se déroulent-ils ?

Dans la mesure du possible, les interviews se déroulent sur les lieux de travail ou à proximité, de manière à pouvoir observer les pratiques et consulter les données.

+ y a-t-il une restitution des conclusions à la fin de l'audit ?

Oui, une réunion de restitution à chaud des conclusions est systématiquement proposée en fin d'audit afin de pouvoir échanger avec l'auditeur sur les sujets prioritaires, dont vous aurez préalablement convenus.

Le rapport d'audit

+ Comment est constitué le rapport d'audit ?

Le rapport d'audit est constitué de deux parties : La synthèse des conclusions et le rapport détaillé par exigence, avec les points forts, les points sensibles et les pistes de progrès

+ Dans quel délai recevons-nous le rapport écrit définitif ?

Vous recevez le rapport définitif au plus tard deux semaines après la fin de l'audit.