Les composants de l'atelier Revue de Processus
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PLATEAU DE DIAGNOSTIC
Plateau de diagnostic IMPORTANCE x SATISFACTION
Permet aux participants d'exprimer leurs avis sur les niveaux de performances du processus, et sur les forces et sur les faiblesses associées
PLATEAU DE SELECTION
Plateau de sélection des actions
Permet aux participants de formuler les opportunités d'amélioration et de sélectionner puis de définir les actions de progrès à engager
CARTES REVUES DE PROCESSUS
Cartes à jouer en version Images & pdf
Permet aux participants d'analyser le processus sur chaque critère de performance dans les trois domaines Clients, Efficacité opérationnelle et Personnel
GUIDE DE L'ANIMATEUR
GUIDE mode d'emploi de l'Atelier
Décrit toute l'animation de l'atelier, à la fois dans ses objectifs, ses principes et son déroulé - Indique également les astuces et les écueils à éviter