Bonjour, je suis Arnaud
Parcours
Arnaud conduit depuis plus de dix ans des démarches qualité dans des contextes d'activités multi-sites avec des spécialisations dans la santé, le médico-social, la banque, l'assurance et les technologies de l'information. Il réalise aussi des audits de certification pour l'Afnor avec l'ISO 9001 et les référentiels de Certification de Service.
Parce qu'il a été lui-même responsable qualité, Arnaud a une approche pragmatique des démarches de progrès. Il a aussi beaucoup travaillé dans le domaine du Marketing et de la Communication interne avec pour objectifs la circulation des informations et les pratiques participatives. Il saura vous aider à accomplir les changements que vous aurez choisis avec pédagogie et efficacité
Expertises
- Auditeur certificateur (Afnor) et auditeur interne externe. Spécialiste en organisation
- Installation et mise en application du référentiel ISO 9001 en Multisite
- Etudes marketing des organisations (industries et services)
- Développement et Management des Ressources Humaines
- Identité visuelle, communication externe et communication interne, technologies de l'information
Exemples de réalisations
- Conception et déploiement d‘une démarche qualité Multisite au sein de l’Assurance Maladie activité « bilan de santé » mélangeant des structures publiques et privées
- Création et design de sites internets avec plateforme de RDV, newsletter, sondages, plaquettes virtuelles