• Le tableau de bord situé en haut à droite de votre écran indique votre capital (pièces d'or), le nombre d'étoiles que vous avez gagné pour les axes Clients, Opérations, Personnel, Amélioration continue (1 ou 2 ou 3 étoiles) et votre score de maturité global (nombre de points, de 0 à 360)

Voici un exemple en cours de jeu :

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• La grille de maturité située au milieu du plateau de jeu indique les exigences qui ont été acquises par les différentes équipes avec un code couleur pour chacune d'entre elles.
Cette grille permet également de suivre l'avancement des acquisitions des niveaux de maturité (les étoiles), et des points de maturité correspondants.

Voici un exemple en cours de jeu :

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• Le plateau de jeu permet d'acquérir les exigences et de répondre aux quiz. Lorsque vous tombez sur une case après votre lancer de dés, il vous faut cliquer directement sur cette case afin d'afficher la question Quiz ou la carte Exigence.
Le plateau permet également de suivre l'avancement des acquisitions des exigences avec les codes couleur correspondants.

Voici un exemple en cours de jeu :

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Déroulement du jeu :

• Au lancement du jeu, chaque équipe dispose d'un même capital initial (pièces d'or) pour acquérir des exigences.
• Lorsque vous tombez sur une case Exigence, vous pouvez en faire l'acquisition pour une pièce d'or. Il vous faut pour cela cliquer directement sur la case de cette exigence sur le plateau de jeu, puis répondre à la question qui s'affiche. En cas de réponse fausse, vous pouvez proposer une nouvelle réponse ou bien abandonner.
• Lorsque vous tombez sur une case Quiz, il vous faut cliquer sur la case correspondante sur le plateau. Vous répondez à la question qui s'affiche alors. Une bonne réponse vous rapporte une pièce d'or, mais une mauvaise réponse vous coûte aussi une pièce d'or. En cas de bonne réponse, vous pouvez acquérir l'exigence de votre choix en cliquant sur la case correspondant à cette exigence sur le plateau.
• Vous obtenez un niveau d’étoile (1, 2 ou 3) dès lors que vous avez acquis toutes les exigences appartenant à ce niveau sur la grille de maturité. L’obtention d’un niveau d’étoile (exemple : niveau 2) est conditionnée par l’obtention préalable des niveaux d’étoiles inférieurs (pour l'exemple : niveau 1).
• Si vous détenez la première étoile Amélioration, alors vous gagnez 5 pièces d'or à chaque passage par la case DEPART grâce à l'amélioration continue.
• Si vous détenez la deuxième étoile Amélioration, alors vous savez vous adapter en toutes circonstances et vous ne risquez rien, chaque nouvel évènement vous est bénéfique.
• Si un évènement survient, vous pouvez gagner ou perdre des pièces d'or selon la nature de l'évènement et en fonction des étoiles que vous détenez.
• Le jeu s'arrête dès lors qu'un joueur a atteint le score maximum de maturité de 360 points.

Les pièces d'or constituent votre capacité d'achat des exigences, et votre ressource à court terme pour faire face aux évènements.
• Votre capital de départ est de 12 pièces d'or.
• Chaque acquisition d'exigence vous coûte une pièce d'or, c'est l'investissement nécessaire pour mettre en oeuvre les bonnes pratiques associées.
• Lorsque vous répondez à un quiz, une bonne réponse vous rapporte une pièce d'or, mais une mauvaise réponse vous coûte aussi une pièce d'or.
• Si un évènement survient, vous pouvez gagner ou perdre des pièces d'or selon la nature de l'évènement et en fonction des étoiles que vous détenez sur les axes Clients, Personnel et Opérations.
• Si vous détenez la première étoile Amélioration, alors vous gagnez 5 pièces d'or à chaque passage par la case DEPART grâce à l'amélioration continue.
• Si vous détenez la deuxième étoile Amélioration, alors vous savez vous adapter en toutes circonstances et vous ne risquez rien, chaque nouvel évènement vous est bénéfique.

Les étoiles Client traduisent votre niveau de performances orientées vers les clients, c'est à dire votre degré d'acquisition des exigences entrainant leur satisfaction.
• Chaque étoile obtenue vaut 20 points de maturité.
• La première étoile Client s'obtient en acquérant les quatre exigences correspondant au premier niveau de la grille de maturité, qui correspondent aux bonnes pratiques les plus directement visibles par les clients.
• La deuxième étoile Client s'obtient en acquérant les quatre exigences correspondant au deuxième niveau de la grille de maturité, et ainsi de suite.
• Il est nécessaire d'obtenir la première étoile avant de prétendre à la deuxième étoile, et il est nécessaire d'obtenir la deuxième étoile avant de prétendre à la troisième.
• Pour acquérir une exigence, vous devez soit tomber sur une case correspondant à cette exigence, soit tomber sur une case Quiz, soit tomber sur une case Exigence que vous détenez déjà.
• Notez qu'une même exigence peut alimenter plusieurs axes de performances en plus de l'axe Clients, par exemple le personnel, l'efficacité opérationnelle ou bien l'amélioration continue.
• Lorsqu'un évènement survient et qu'il entraîne un impact important sur les clients, alors cet évènement peut vous coûter ou vous rapporter un fort montant de pièces d'or selon que vous disposiez ou non d'au moins une étoile Client.

Les étoiles Personnel traduisent votre niveau de performances orientées vers le personnel, c'est à dire votre degré d'acquisition des exigences entrainant l'implication et la compétence des équipes.
• Chaque étoile obtenue vaut 20 points de maturité.
• La première étoile Personnel s'obtient en acquérant les quatre exigences correspondant au premier niveau de la grille de maturité, qui correspondent aux bonnes pratiques les plus directement visibles par le personnel.
• La deuxième étoile Client s'obtient en acquérant les quatre exigences correspondant au deuxième niveau de la grille de maturité, et ainsi de suite.
• Il est nécessaire d'obtenir la première étoile avant de prétendre à la deuxième étoile, et il est nécessaire d'obtenir la deuxième étoile avant de prétendre à la troisième.
• Pour acquérir une exigence, vous devez soit tomber sur une case correspondant à cette exigence, soit tomber sur une case Quiz, soit tomber sur une case Exigence que vous détenez déjà.
• Notez qu'une même exigence peut alimenter plusieurs axes de performances en plus de l'axe Personnel, par exemple les clients, l'efficacité opérationnelle ou bien l'amélioration continue.
• Lorsqu'un évènement survient et qu'il entraîne un impact important sur le personnel, alors cet évènement peut vous coûter ou vous rapporter un fort montant de pièces d'or selon que vous disposiez ou non d'au moins une étoile Personnel.

Les étoiles Opérations traduisent votre niveau de performances orientées vers l'efficacité opérationnelle, c'est à dire votre degré d'acquisition des exigences destinées à optimiser les performances.
• Chaque étoile obtenue vaut 20 points de maturité.
• La première étoile Opérations s'obtient en acquérant les quatre exigences correspondant au premier niveau de la grille de maturité, qui correspondent aux bonnes pratiques agissant le plus directement sur l'efficacité opérationnelle.
• La deuxième étoile Opérations s'obtient en acquérant les quatre exigences correspondant au deuxième niveau de la grille de maturité, et ainsi de suite.
• Il est nécessaire d'obtenir la première étoile avant de prétendre à la deuxième étoile, et il est nécessaire d'obtenir la deuxième étoile avant de prétendre à la troisième.
• Pour acquérir une exigence, vous devez soit tomber sur une case correspondant à cette exigence, soit tomber sur une case Quiz, soit tomber sur une case Exigence que vous détenez déjà.
• Notez qu'une même exigence peut alimenter plusieurs axes de performances en plus de l'axe Opérations, par exemple les clients, le personnel ou bien l'amélioration continue.
• Lorsqu'un évènement survient et qu'il entraîne un impact important sur l'efficacité opérationnelle, alors cet évènement peut vous coûter ou vous rapporter un fort montant de pièces d'or selon que vous disposiez ou non d'au moins une étoile Opérations.

Les étoiles Amélioration traduisent votre niveau de performances orientées vers l'amélioration continue, c'est à dire votre degré d'acquisition des exigences d'amélioration globale des performances.
• Chaque étoile obtenue vaut 20 points de maturité.
• La première étoile Amélioration s'obtient en acquérant les trois exigences correspondant au premier niveau de la grille de maturité, qui correspondent aux bonnes pratiques d'amélioration les plus directes.
• La deuxième étoile Amélioration s'obtient en acquérant les trois exigences correspondant au deuxième niveau de la grille de maturité, et ainsi de suite.
• Pour acquérir une exigence, vous devez soit tomber sur une case correspondant à cette exigence, soit tomber sur une case Quiz, soit tomber sur une case Exigence que vous détenez déjà.
• Si vous détenez la première étoile Amélioration, alors vous gagnez 5 pièces d'or à chaque passage par la case DEPART grâce à l'amélioration continue.
• Si vous détenez la deuxième étoile Amélioration, alors vous savez vous adapter en toutes circonstances et vous ne risquez rien, chaque nouvel évènement vous est bénéfique.

Les points de maturité reflètent votre performance globale ISO 9001 orientée vers tous les axes : Clients, Personnel et Efficacité opérationnelle.
• Chaque étoile obtenue vaut 20 points, le score global de maturité est la somme de tous ces points, avec un score maximum de 360.
• Dès qu'une équipe atteint ce score maximum de 360 points, le jeu s'arrête et le vaiqueur est proclamé. Les autres équipes sont classées selon leurs scores respectifs
• Pour ce classement final, les pièces d'or ne comptent pas, il s'agit de vos ressources à court terme qui ne reflètent pas vos performances durables.
• Les étoiles que vous avez obtenues pour l'axe Amélioration ne comptent pas non plus, leur raison d'être est de faire progresser vos pratiques orientés Clients, Personnel et efficacité opérationnelle.